Утверждено:

                                                                                               Приказ №113 от 16.09.2014г.

                                                                                               Заведующая МБДОУ

                                                                                                Детский сад «Малыш»

                                                                                               ___________    Н.Н.Феденко.

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о комиссии по расследованию жалоб и заявлений

в муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении детский сад комбинированного вида «Малыш»

 

1. Общие положения

1.1. Комиссия по расследованию жалоб и заявлений (далее Комиссия) создается по инициативе администрации ДОУ. В своей деятельности комиссия руководствуется существующими законодательными актами: Трудовым Кодексом РФ, Административным кодексом РФ, Законом РФ «Об образовании», Уставом ДОУ, договором между родителями воспитанников и детским садом; Конвенцией о защите прав ребенка, локальными актами ДОУ.

1.2. Состав комиссии формируется решением Общего собрания коллектива из числа сотрудников  ДОУ  и родителей (законных представителей) воспитанников на выборной основе сроком на один год.

1.3. В состав комиссии входят представители администрации, профсоюзного комитета, всех служб ДОУ, родители (законные представители воспитанников).

1.4. Председателем комиссии является заведующий ДОУ.

2. Цели и задачи:

 

2.1. Целью работы комиссии является: урегулирование разногласий между участниками образовательных отношений по вопросам реализации права на образование, в том числе в случаях возникновения конфликта интересов педагогического работника, применения локальных нормативных актов, осуществление объективного и своевременного расследования жалоб и нарушений.

3. Функции

3.1. К основным функциям комиссии относятся:

• Рассмотрение жалоб и заявлений
• Проведение служебного расследования
• Ведение соответствующей документации.

4. Организация работы Комиссии.

4.1. Все жалобы и заявления регистрируются в Журнале регистрации входящей документации.

4.2. Заседания комиссии назначаются после поступления письменного заявления ДОУ или жалобы на имя заведующего.

4.3. На основании заявления заведующий ДОУ издает приказ о проведении служебного  расследования.

4.4. Члены комиссии обязаны провести служебное расследование (опросить свидетелей, получить письменные объяснения от всех участников конфликта) в течение 7 дней.

4.5. По результатам служебного расследования составляется Акт служебного расследования и принимается коллегиальное решение.

4.6. Председатель комиссии обязан в десятидневный срок  известить подателя заявления о результатах служебного расследования о принятом решении.

4.7. Все письменные заявления и жалобы, материалы служебных расследований хранятся в  делопроизводстве ДОУ согласно номенклатуре дел.

4.8 Решение комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений является обязательным для всех участников образовательных отношений в организации, осуществляющей образовательную деятельность, и подлежит исполнению в сроки, предусмотренные указанным решением.

4.9. Решение комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений может быть обжаловано в установленном законодательством Российской Федерации порядке.